Inarin kunta avaa sosiaali‑ ja terveyspalveluiden sähköisen verkkopalvelun
13. kesäkuu 2010
Inarin kunta avaa 14.6. sosiaali‑ ja terveyspalveluiden verkkopalvelun, jolla parannetaan kuntalaisten yhteydenpitoa sosiaali‑ ja terveystoimeen liittyvissä asioissa. Inari on ensimmäinen kunta Lapin läänissä, joka aloittaa myös terveydenhuoltoon suunnatun verkkopalvelun. Sähköistä neuvontaa ja palveluohjausta annetaan kuntalaisille ja Inarin kunnassa asuville.
Sosiaalitoimen palveluita annetaan muun muassa toimeentulotukeen, aikuissosiaalityöhön, talous‑ ja velkaneuvontaan, lastensuojeluun ja lapsiperheiden sosiaalipalveluihin, ikäihmisten palveluihin ja vammaispalveluihin liittyvissä asioissa. Terveystoimen palveluita annetaan muun muassa suun terveydenhuoltoon, lasten‑ ja äitiysneuvolaan, koulu‑ ja opiskelijaterveydenhuoltoon sekä mielenterveys‑ ja perheneuvolaan liittyvissä asioissa.
Palvelun kehittämisen taustalla on havainto siitä, että sähköpostitse tapahtuvat yhteydenotot sosiaali‑ ja terveystoimen työntekijöihin ovat jatkuvasti lisääntyneet. Verkkopalvelu eroaa kuitenkin monella tapaa tavallisen sähköpostin kautta tapahtuneesta asioinnista. Verkkopalveluun kuuluu asiakkaan sähköinen tunnistaminen esimerkiksi pankkitunnuksilla ja se tapahtuu salatussa yhteydessä. Hyvän tietoturvan ansiosta kuntalaiset voivat kysyä luottamuksellisesti neuvoja henkilökohtaisissa arkielämän tilanteissa ja ongelmissa. Verkkoneuvojat voivat niin ikään antaa kysyjälle henkilökohtaisen, yksilöidyn vastauksen ja kysyjä saa halutessaan matkapuhelimeensa ilmoituksen hänelle saapuneesta vastauksesta. Henkilökohtainen neuvonta ei ole mahdollista tavallisessa sähköpostissa siihen liittyvistä tietoturvaongelmista johtuen.
Suurin osa sosiaali‑ ja terveystoimen palveluista on jatkossakin sellaisia, että ne edellyttävät henkilökohtaista tapaamista asiakkaan ja työntekijän välillä. Asiakkaan kohtaaminen, henkilökohtainen palvelu ja perinteinen asiakkuus ovat edelleen palvelutoiminnan perusta, jonka ympärille uudet palvelumallit sovitetaan. Toistaiseksi verkkopalveluyhteydellä ei voi laittaa asioita vireille, esimerkiksi lähettää toimeentulotukihakemusta. Sähköinen hakeminen voi olla mahdollista vähän myöhemmin.
Inarin kunnan www‑sivulle tulee linkki verkkopalveluun.
Kestolinkki · Osasto: Inari ·
Kommentit
Lisää uutisia:
« Arkeologi ja metsuri tutkivat Ivalon itäpuolista aluetta | Lautakunta haluaa ulkoistaa Inarin lääkäripalvelut »
