Onko Temu uhka suomalaisille verkkokaupoille?

Temun kirkkaanoranssi värimaailma ja valtava halvan tavaran valikoima koukuttavat kuluttajia ja houkuttelevat tekemään heräteostoksia verkossa.

Kiinalainen verkkokauppajätti on saavuttanut suomalaisten suosion vain muutamassa vuodessa. Yhtiön sovellus keikkuu latauslistojen kärjessä, eikä pakettirallille näy loppua.

Temun menestys perustuu merkittäviltä osin siihen, että se investoi verkkokaupan markkinointiin valtavia summia. Onko suomalaisten verkkokauppojen peli lopullisesti menetetty?

Temun menestyksen taustalla on halpa hinta ja pelillistetty ostokokemus

Temun menestyksen resepti on yksinkertainen: aggressiivinen hinnoittelu, jatkuvat tarjoukset ja pelillistetty ostokokemus.

Sovellus palkitsee käyttäjiä pisteillä ja alennuksilla, jolloin jokainen ostos tuntuu pieneltä voitolta. Ruudulla vilisevät erikoisalennukset ja onnenpyörät saavat kuluttajan pysymään sivustolla pitkään ja tekemään heräteostoksia. Noidankehä on nopeasti valmis: halvat hinnat, pienet voitot ja helppo ostokokemus kannustavat palaamaan alustalle yhä uudestaan.

Suomessa Temun suosiota on edesauttanut kuluttajien ahdinko. Ketju rantautui Suomeen toukokuussa 2023, jolloin muun muassa inflaatio ja korkojen nousu olivat heikentäneet kuluttajien ostovoimaa jo toista vuotta putkeen.

Suomalaisiin verkkokauppoihin verrattuna Temulla on merkittävä etulyöntiasema. Se toimii Kiinasta käsin ja myy tavaraa valtavalla volyymillä, mikä alentaa logistiikkaan, tavaran tuottamiseen ja veroihin liittyviä kustannuksia.

Halvallakin tavaralla on hintansa

Temun edulliset tuotteet houkuttelevat kuluttamaan, mutta moni on saattanut huomata, että halvalla tavaralla on toisenlainen hinta.

Tuotteet ovat usein heikkolaatuisia ja joskus jopa vaarallisia. Esimerkiksi elektroniikkatavaroiden halpa hinta voi selittyä sillä, että osat on vain kasattu päällekkäin. Tällöin laitteen lämmönsiirtymä voi jäädä puutteelliseksi, mikä voi johtaa ylikuumenemiseen. Useiden tuotteiden on myös todettu sisältävän haitallisia ja myrkyllisiä aineita.

Takuuta ja palautuksia koskevat käytännöt ovat usein epäselviä. Tuote ei välttämättä edes vastaa sitä, mitä kuluttaja luuli tilanneensa.

Myös vastuullisuus loistaa poissaolollaan Temun tuotteissa. Yhtiö ei esimerkiksi kerro verkkosivuillaan mitään tuotteidensa tuotantoketjuista. Sama koskee ihmisoikeuksien toteutumista ja ympäristövaikutuksia.

Suomalaiset verkkokaupat eivät voi lähteä hintakilpailuun

Temu on onnistunut muuttamaan kuluttajien odotuksia. Nykyisin moni haluaa ostaa halpaa tavaraa mahdollisimman nopeasti ja helposti.

Kiinalaisen halpatavaran suosio on johtanut pakettiralliin, joka käy kalliiksi niin kotimaisille verkkokaupoille kuin koko yhteiskunnalle. Kaupan liiton arvion mukaan halpakaupat ovat syöneet verotuloja jopa satojen miljoonien eurojen edestä.

Suomalaiset verkkokaupat eivät voi lähteä mukaan hintakilpailuun. Sen sijaan niiden on taisteltava omilla vahvuuksillaan: kotimaisuudella, luotettavuudella ja vastuullisuudella. Kuluttajille on yhä tärkeämpää tietää, mistä tuotteet tulevat ja miten ne on valmistettu.

Kotimaisuus ja brändi ovat suomalaisen verkkokaupan uniikkeja kilpailuetuja

Kotimaisuus ja brändi ovat kilpailuetuja, joita mikään halpakauppa ei voi kopioida. Nämä yhdistettynä nopeaan toimitukseen, sujuvaan asiakaspalveluun ja luotettaviin maksutapoihin ovat kotimaisen verkkokaupan valttikortteja.

Suomalainen verkkokauppa voi myös investoida digitaalisiin työkaluihin, parempaan logistiikkaan ja asiakasdataan parantaakseen palvelunsa laatua. Kun kuluttaja tietää, että tuotteen saa nopeasti, asiakaspalvelu vastaa tilaukseen liittyviin kysymyksiin ja ostaminen on turvallista, luottamus vahvistuu.

Toisaalta myös EU:n uudet tullisäännöt voivat helpottaa paikallisten verkkokauppojen kilpailua kansainvälisiä halpakauppajättejä vastaan. Esimerkiksi tullittomuusrajan poistaminen voisi nostaa ulkomailta tuotujen halpatavaroiden hintoja.

Kokeneen kumppanin avulla rakennat luotettavan verkkokaupan

Verkkokauppa on ensimmäinen askel kohti onnistunutta ostotapahtumaa. Hyvin suunniteltu verkkokauppa tekee ostamisesta vaivatonta, houkuttelee asiakkaat palaamaan ja kasvattaa liiketoimintaasi.

Wuohi Digital auttaa yrityksiä rakentamaan turvallisia, helppokäyttöisiä ja myyviä verkkokauppoja. Meillä on lähes kymmenen vuoden kokemus Shopify-verkkokauppa-alustojen suunnittelusta ja vahvaa osaamista verkkokaupan markkinoinnista.

Ota yhteyttä, ja rakennamme yhdessä yrityksellesi toimivan verkkokaupan!